V oblasti CCM bude společnost DEVK v budoucnu spoléhat na naši Serii M/.
DEVK je v krátké době již třetí pojišťovnou, která se rozhodla přejít z DOPiX na řešení Serie M/. Ve výběrovém řízení na nové řešení CCM společnost kwsoft® úspěšně zvítězila nad dvěma konkurenty.
Společnost kwsoft® přesvědčila zejména svou do automatizovanou migrací zdrojů, která při velkém počtu šablon a modulů vede ke značným úsporám. Dalším rozhodujícím argumentem bylo mnoho možností optimalizace komunikace se zákazníky, které Serie M/ nabízí. Řešení je provozováno v kontejnerech v cloudové infrastruktuře DEVK.
Daniel Schulz, Product Owner DEVK Output Management, říká: „Jsme rádi, že jsme v Serii M/ našli řešení, které nám okamžitě pomůže nahradit starý systém s přijatelnými náklady. Jsme přesvědčeni, že s tímto moderním CCM řešením jsme ideálně vybaveni pro rostoucí nároky v oblasti komunikace se zákazníky.“
Společnost DEVK byla založena před více než 135 lety a dnes má přibližně 7500 zaměstnanců, kteří se starají o přibližně 4,2 milionu zákazníků ve všech odvětvích pojištění.
