Co zrychluje tep srdce správců
Moderní systém CCM je klíčem k vytvoření vysoce kvalitní a úspěšné komunikace se zákazníky a tím i k vytvoření pozitivní zákaznické zkušenosti. K tomu musí být dokonale integrován do prostředí IT a spravovat a řídit širokou škálu zdrojů.
Monitorování
Úkoly správy CCM
Aby tyto požadavky splnil, musí nástroj pro správu a návrh zvládnout řadu základních úkolů:
Takový nástroj pro správu je v ideálním případě řídicím centrem pro vytváření a údržbu všech zdrojů. Protože Serie
M/ představuje integrované řešení CCM z jednoho zdroje, řídí nástroj pro správu M/Workbench celý proces od
tvorby obsahu až po výstupní procesy správy výstupů.
M/Workbench – Správa CCM Serie M/
M/Workbench je centrální prostředí pro návrh a správu Serie M/. Splňuje všechny výše uvedené požadavky a má také diferencovanou organizační strukturu, která podporuje vaše správce při sledování a zvládání i rozsáhlých a složitých projektů komunikace se zákazníky.
M/Workbench podporuje správce standardizovaným grafickým vývojovým prostředím v celém procesu tvorby, zpracování a výstupu.
S nástrojem M/Workbench můžete efektivně a bez námahy převést požadavky moderního CCM na zdroje. A zajišťují hladký průběh dokumentových procesů a jejich maximální možnou automatizaci. Předpokladem pro vytváření pozitivních zkušeností nebo zákaznické zkušenosti pro vaše zákazníky a potenciální zákazníky, která vás odliší od konkurence a pomůže vám zajistit úspěch na trhu i v budoucnu.
Související témata
Produktová Serie M/
Pro jejich správu a vytváření zdrojů jsme vytvořili centrální nástroj M/Workbench.
Obsahové centrum
Redakční systém Serie M/, s nímž můžete rychle a efektivně využít know-how svých technických odborníků pro komunikaci se zákazníky.
Služba zpětného volání pro vaše dotazy
