Tvorba dokumentů – vytváření obsahu

Obsah je král – čím individuálnější je obsah, tím pozornější je příjemce.

Disciplíny, jako je obsahový marketing, správa obsahu nebo kompozice obsahu, ukazují, jak důležitý je relevantní obsah pro úspěšnou komunikaci se zákazníky více než kdy jindy. Cílem je upoutat pozornost zákazníka a spojit ji s pozitivním zážitkem nebo vystupováním firmy. Tímto způsobem lze dosáhnout obchodních cílů, snížit míru odezvy a vytvořit dlouhodobou loajalitu zákazníků.

Více k vytváření obsahu pomocí M/TEXT
Vytváření obsahu

Co tvoří dobrý obsah

Nejdůležitější prvky, díky kterým vytváření obsahu přispívá k současnému slibnému přístupu k zákazníkům:

  • Stručnost – Žádné nekonečné dotazníky/vysvětlení, ale otázky/obsah, které se přesně vztahují k danému případu nebo zúčastněným osobám
  • Správnost – Vyjádření v podnikatelské sféře musí být spolehlivé - až po ověřené a neměnné právní formulace
  • Přesvědčivá prezentace – Zejména digitální formáty nabízejí atraktivní a užitečné možnosti rozvržení, např. dynamický, responzivní výstup s HTML nebo přístupné dokumenty PDF/UA
  • Flexibilní příprava – Forma a médium odpovídají zprávě, např. oznámení v mobilním messengeru, důležité dokumenty jako přístupné PDF na portálu
  • Rozpoznávání – Firemní design společnosti je rozpoznatelný na každém výstupním kanálu
  • Individuální doplňky – Reklamy, které odpovídají profilu zákazníka, jsou řízeny společností Whitespace Management a doplňují profil

Serie M/ – osvědčená i moderní

Spolehněte se na vždy aktuální řešení pro kompozici obsahu.
Kontaktujte nás ihned

Obchodní řešení

Spolu s datovými rozhraními by složení obsahu mělo být schopno zpracovat jakýkoli typ písemné podnikové komunikace z jakéhokoli systému uvedení do provozu v jakémkoli režimu zpracování (s/bez lidské interakce, dávkově). Protože pouze s centrálním podnikovým řešením můžete dosáhnout optimální

icon_benefit

efektivity

Jednotná spisová služba na každém pracovišti, žádná izolovaná řešení

security

jistoty

Kontrola odesílání/archivace veškeré odchozí písemné komunikace.

money

ekonomické efektivity

Opakované použití prvků, automatizace procesů, digitalizace nebo úspora poštovného a přepravného.

technology

orientace na budoucnost

S pomocí Serie M/ dnes provozujete všechny potřebné digitální i analogové komunikační kanály. Díky inovační síle, s níž se Serie M/ dále vyvíjí (technologie zaměřené na budoucnost, otevřená rozhraní atd.), tomu tak bude i v budoucnu, kdy budeme všichni stále více doma v digitálním světě.

Čím lepší data, tím lepší obsah

Základem individuální komunikace (klíčové slovo one-to-one marketing) je co nejkomplexnější nabídka dat, dat o zákaznících, dat o produktech/službách, příchozích dat, dat o procesech atd.. Obvykle jsou distribuovány v různých systémech nebo databázích (CRM, databáze produktů, BPM, správa vstupů atd.). Proto hraje pro vytváření obsahu zásadní roli propojení CCM s okolními systémy a procesy.

Serie M/ má osobitou strategii rozhraní, aby mohla komunikovat s příslušnými okolními systémy v obou směrech:

  • Vzájemná výměna dat mezi zúčastněnými systémy prostřednictvím definovaných rozhraní
  • Vedoucí procesy/produkty zahajují CCM procesy Serie M/
  • Serie M/ následně vyvolá externí aplikace nebo následné procesy

Nedochází k propojení systémů, ale spíše k volnému propojení prostřednictvím definovaných rozhraní, které lze v případě potřeby rychle rozšířit nebo opět rozpustit.

Vytváření obsahu

Dostupná databáze a definované šablony a textové moduly jsou základními prvky, z nichž CCM sestavuje nebo „skládá“ jednotlivé texty. Čím diferencovaněji systém tyto prvky koordinuje a modifikuje, tím přesvědčivější je výsledek.

Úspěch Serie M/ je založen na více než 40 letech zkušeností se skladbou obsahu. Jako žádný jiný systém na trhu v sobě Serie M/ kombinuje průmyslové know-how s neúnavnými inovacemi. Díky tomu je dnes technologickým lídrem na trhu CCM.

  • Diferencované, logicky podporované řízení dat, obsahu a rozvržení pomocí technologie modulů specifických pro daný produkt.
  • Šablony, které se dynamicky přizpůsobují zpracovávaným datům.
  • Opakovaně použitelné textové moduly, které jsou variabilní až do nejmenších textových prvků a variant.
  • Inteligentní editor, který mohou uživatelé ovládat intuitivně a bez náročného školení.
  • Redakční systém, s nímž se odbornost specialistů jednoduše stane komunikací se zákazníkem.
  • Interní formát, který uchovává všechny tyto informace připravené k vytvoření jakéhokoli výstupu na konci.

Příklad použití: V pojistném případě musí být informovány všechny zúčastněné strany (např. pojistník, žadatel o pojistné plnění, makléř). Na základě přenesených údajů o zakázce aktivuje správce obsahu správnou šablonu pro vytvoření různých oznámení dotčeným osobám z různých nebo upravených textových modulů. Tabulkový výpis škod se dynamicky zvětšuje s počtem položek zaznamenaných v databázi. A pro pozdější výstup je již zaznamenáno, kdo například obdrží zprávu optimalizovanou pro svůj chytrý telefon a komu je doručen papír poštou. Celý tento proces byl spuštěn jediným kliknutím úředníka.

M/TEXT – inovativní produktová řada

Nastavte vytvoření dokumentu pomocí M/TEXTu.
Kontaktujte nás ihned

Interaktivně vytvořený obsah – hodina editoru

Kromě výše zmíněných automatismů systému hraje v mnoha odvětvích a jejich obchodních procesech důležitou roli interakce uživatele, který do systému vkládá data/obsah. Úředníci zpracovávají (zvláštní) případy, rozhodují, odpovědné osoby se podílejí na schvalovacích procesech atd. V těchto případech musí chytrý editor přispět k dosažení cílů společnosti:

  • Použitelnost - výkonní uživatelé se s ním musí cítit pohodlně, ale i lidé, kteří s ním pracují jen zřídka, ho musí být schopni používat intuitivně. Přehled usnadňuje zobrazení v reálném čase (WYSIWYG) a uživatelská rozhraní nakonfigurovaná pro dané úlohy.
  • Integrace do jiných aplikací, aniž by uživatel opustil pracovní plochu.
  • Globální dostupnost přes web.

Projektoví manažeři vědí: Úspěšnost řešení je do značné míry závislá na tom, jak jej přijmou zaměstnanci. Hlavní roli zde často hraje editor s přehledným uživatelským rozhraním.

M/TEXT TONIC Editor ze Serie M/ oslovuje všechny uživatele. Jako klient HTML5 je snadno dostupný na každém pracovišti. Lze jej přesně přizpůsobit dané pracovní situaci a nabízí pouze ty funkce, které uživatel skutečně potřebuje – nic víc a nic míň. Administrátor může nakonfigurovat funkce rozvržení tak, aby byl firemní design zachován i při zadávání volného textu.

Redakční systém – odbornost se stává zdrojem IT

Editor hraje ústřední roli v editačním systému Serie M/ M/TEXT TONIC. Content Hub. Slouží k jednoduchému vytváření obsahu ve formě textových zdrojů (modulů/šablon) a je určen pro technické editory. Systém nabízí odborníkům na danou problematiku všechny funkce jednoduchým a přehledným způsobem, aby mohli vytvářet plnohodnotné/náročné zdroje z hlediska obsahu, formy a funkce.

Související témata

Vedoucí postavení v řízení výstupů

Vysoce výkonná správa výstupů, kterou lze bezproblémově integrovat do jakéhokoli ekosystému: Rádi vám ukážeme, jak naše produkty používat, aby vyhovovaly vaší situaci.

M/OMS

Naše řešení pro vaše požadavky na vícekanálový výstup

K produktu

Moderní pracovní stůl

centrální návrh a správa prostředí pro celou Serie M/

K M/Workbench

M/TEXT

M/TEXT je zodpovědný za tvorbu dokumentů nebo vytváření obsahu.

K M/TEXTu

Naši technologičtí partneři

Naše základní nabídka CCM je rozšířena a doplněna řešeními našich kompetentních partnerů.

K partnerské síti

Přehled partnerských řešení M/Ekosystému

K M/Ekosystému