Popis projektu
10 let úspěšného CCM ve společnosti Techniker
Společnost Techniker Krankenkasse používá Serie M/ jako ústřední platformu pro písemnou komunikaci se zákazníky v celé společnosti od roku 2012. Konkrétně to znamená, že ji používá přibližně 12 000 úředníků, kteří ročně vytvoří přibližně 100 milionů stránek. Již v roce 2012 se během projektu implementace ukázalo, že systém CCM, který nabízí tvorbu dokumentů (M/TEXT) a správu výstupů (M/OMS) z jednoho zdroje, nabízí obrovské výhody z hlediska výkonu, efektivity a použitelnosti. Proto byl kromě dvou starších systémů pro tvorbu dokumentů nahrazen i předchozí systém pro správu výstupů.
Rozhodnutí použít Serie M/ bylo správné, jak ukázal v roce 2015 největší mailing v historii společnosti Techniker Krankenkasse: kampaň pro kartu dárce orgánů, při níž bylo pomocí Serie M/ vyrobeno a optimalizováno pro mailing 8 milionů dopisů.