Popis projektu
Aktualizovaná komunikace se zákazníky
V nedávno dokončeném projektu migrace „aiDa“ bylo provozní jádro společnosti (správa portfolia a komunikace mezi makléři a zákazníky) aktualizováno z hlediska funkčnosti a technologie. Kromě technické aktualizace na verzi 6 se hlavní pozornost soustředila na strategické cíle: zavedení nových forem obsluhy zákazníků, které zohledňují měnící se komunikační chování. A v důsledku toho i reorganizace procesů zpracování dokumentů, výstupních kanálů a konečně i protokolování a dokumentace procesů, například pro automatickou aktualizaci pracovníků v terénu.
Citace zákazníka
„Správa textů a výstupů je složitá a mnohovrstevnatá oblast činnosti. Bezpečnost, kvalita a flexibilita jsou nejvyššími prioritami. Se Serie M/ od společnosti kühn & weyh jsme pro naše operativní podnikání našli software, který tuto oblast úkolů zvládá na výbornou.“
Frank Deutsch, Vedoucí oddělení IT a centrálních služeb