Zpracování na pozadí

Význam

Zpracování na pozadí, známé také jako „black box zpracování“, „stínové zpracování“ nebo „automatizované zpracování“, označuje procesy, které nejsou pro uživatele viditelné ani ovlivnitelné.

V kontextu tvorby dokumentů, správy výstupů a komunikace se zákazníky se zpracováním na pozadí rozumí automatizované, systémem řízené procesy tvorby, optimalizace a výstupu obchodních dokumentů. Na rozdíl od dávkového zpracování je zpracování na pozadí typické spíše pro vytváření malých množství individuálně navržených dokumentů. Obvykle jej spouští zaměstnanec, který například zpracovává obchodní transakci, jako je hlášení o ztrátě, nová žádost, změna smlouvy a podobně, a nakonec chce vytvořit potřebné dokumenty, aby mohl informovat všechny osoby, kterých se obchodní transakce týká. Alternativně může být zpracování na pozadí spuštěno systémem na základě události nebo plánu.

Automatické zpracování dokumentů

Hlavní výhodou temného zpracování je, že díky standardizovaným postupům může systém, jako je Serie M/, provádět všechny rutinní činnosti tvorby dokumentů a správy výstupů na pozadí bez interakce uživatele. Opakující se struktury lze také využít například k zajištění toho, aby byly z databáze vybrány všechny osoby, jichž se obchodní transakce týká, a aby byly odpovídajícím způsobem informovány. To znamená, že systém pro obchodní transakci automaticky vytváří složité sady dokumentů s různým obsahem pro různé osoby.

Tím se zkracuje doba zpracování, zvyšuje se kvalita zpracování a zaměstnanci mají více času na odborné úkoly, jako je například individuální péče o zákazníky. Pomocí obchodní logiky lze systém Serie M/ nastavit také tak, aby se například standardní dokumenty zpracovávaly automaticky na pozadí a na pracovní stanici odpovědného pracovníka byly směrovány pouze ty, které vyžadují interakci uživatele.

Kromě toho lze do procesů zpracování dokumentů integrovat skriptovací jazyk Serie M/ Logic, takže systém může spouštět akce řízené daty. Ať už se jedná o cílené předání dokumentu v rámci principu duálního řízení, nebo o integraci procesu do externích systémů, jako jsou ECM, BPM, MPS atd. Příslušná rozhraní zajišťují integraci systému Serie M/ do stávajícího prostředí IT.