Popis projektu
Úkoly
Bylo třeba nahradit historicky rozšířené izolované aplikace a různé starší systémy pro zpracování textu. Nové standardní řešení muselo být flexibilně konfigurovatelné pro každou pracovní stanici, od volného psaní dopisů až po tvorbu individuálních dopisů zákazníků stiskem jednoho tlačítka – v každém případě s maximálně jednoduchým použitím. Je samozřejmé, že řešení musí být také ekonomicky výhodné.
Řešení: Výkonný systém CCM (Customer Communication Management)
Se systémem CCM Serie M/ položili pracovníci stejnojmenného projektu „M“ základ pro efektivnější a lepší komunikaci se zákazníky. Podařilo se jim nahradit tři starší systémy jediným textovým systémem a zároveň propojit systém SAP a elektronický archiv. To vedlo k podstatnému zlepšení ekonomické efektivity, použitelnosti a kvality.
Výhody
- Vyšší ekonomická efektivita díky úspoře času a personálu
- Lepší zpracování – kvalitnější forma i obsah
- Integrace se systémem ERP a archivem
- Vyšší provozní standard – moderní technologie s třívrstvou architekturou C-S a middlewarem
Citace zákazníka
„Rozhodnutí pro M/TEXT CS a kühn & weyh se společnosti BHW vyplatilo..“